Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons pour l’aéroport de Annecy Mont-Blanc, un(e) Agent(e) d’Escale.

Sous l’autorité du Directeur de l’Aéroport de la SEAAM, vous mettez en œuvre les instructions réglementaires pour assurer les opérations d’accompagnement aux passagers et aux équipages.

Vos missions principales seront les suivantes :

-       Assurer les services aux passagers et équipages à l’arrivée et au départ des aéronefs ;

-       Assurer l’accueil et le renseignement des clients se présentant au sein de l’aérogare ;

-       Participer à la préparation des dossiers de vols ;

-       Assurer l’acceptation et le suivi des demandes d’assistance en cas de besoin (par mail, MyHandling et téléphone) ;

-       Garantir en temps réel le déroulement des opérations ;

-       Assurer la délivrance et le suivi des badges visiteurs/véhicules de la plateforme ;

-       Assurer le Reporting opérationnel de son activité ;

-       Assurer les opérations de services à l’avion pour les clients assistés et basés (Tractage, Marshalling, Services piste, Dégivrage) ;

-       Assurer les missions administratives liées à la gestion de l’aéroport (bons de commandes, facturation, appels d’offres…)

-       Contribuer au bon fonctionnement de l’aéroport et l’ensemble de ses services, veiller de façon permanente à la qualité des services offerts à nos clients

-       Assurer la préparation, l’accueil et la gestion des évènements internes ou externes sur la plateforme

Afin de mener à bien votre mission, vous devrez suivre les formations annuelles théoriques et pratiques nécessaires à la pratique de votre métier.

Evoluant au sein du groupe Vinci Airports, vous devez respecter et mettre en œuvre la politique sécurité et environnementale appliquée au sein de l’aéroport d’Annecy Mont Blanc.

Ce poste nécessite de travailler en semaine, week-end et jours fériés.

o    Anglais courant

o    Expérience souhaitée dans un environnement aéroportuaire

o    La Connaissance du logiciel My Handling est un atout

Vous avez le sens du travail en équipe, vous êtes dynamique et réactif.

Vous savez vous adapter aux situations, notamment faire preuve de sang-froid et vous êtes capable de prendre des décisions dans l’urgence.

Sens du relationnel et esprit d’initiative sont également des qualités nécessaires pour réussir dans ce poste.