Filiale de VINCI Energies, TCI+ est le leader en transition énergétique et en transformation numérique au Québec. Depuis près de 50 ans, nos 2 000 employés et employées sont engagés à assurer la sécurité et l’efficacité des infrastructures et des réseaux d’énergies renouvelables, de télécommunications et d’infrastructures urbaines.

Responsabilités:

Le(la) technicien(ne) en informatique est responsable d'assister les utilisateurs et utilisatrices afin de résoudre leurs problèmes d'ordre matériel ou logiciel et en procédant à des installations et des configurations de matériel informatique ou de logiciels conformément à des procédures standardisées.

• Diagnostiquer et traiter les incidents en première ligne
• Offrir un support aux usagers sur place ou au téléphone
• Appeler à se déplacer avec son véhicule dans les différents édifices.
• Configurer, installer et réparer les ordinateurs et périphériques, effectuer les tests nécessaires avant la livraison.
• Assister les utilisateurs dans l’utilisation de logiciels et d’équipements informatiques
• Traiter les demandes des utilisateurs, les analyser et proposer des solutions dans les délais établis ;
• Maintenir à jour la documentation sur les différents problèmes rencontrés et sur les solutions appliquées
• Maintenir vos connaissances à jour
• Participer à des projets ou à des tâches ponctuelles, selon les instructions reçues
• Procéder selon les prestations de services établies, respecte les ententes de gestion et les règles de sécurité
• Effectuer toute autre tâche qui pourrait lui être confiée par son supérieur immédiat

Profil

• Formation professionnelle dans le domaine de l’assistance technique jumelée à une expérience au niveau du support aux usagers d’au moins 3 ans.
• Excellente maîtrise du système d’opération Windows 11(Registre, Event viewer, etc..)
• Excellente maîtrise des logiciels de la suite Microsoft O365

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Options d'Achats d'Actions
• Programme d'Aide aux Employés