• Apporter votre expertise technique sur tout ou partie des technologies utilisées ;
• Participer à l’amélioration continue du service client : identification des événements techniques nécessaires (logs), identification des événements redoutés en fonction des risques et menaces et implémentation de nouvelles alertes ;
• Rédiger et/ou améliorer les procédures liées à l'activité d’exploitation et de maintenance;
• Analyser en profondeur des événements et alertes qui peuvent survenir ;
• Gérer les incidents de téléphonie simples sur l’ensemble des sites du client, et piloter les équipes N2-N3 du centre de support clients Axians si nécessaire

Vous possédez au moins 5 années d’expérience en tant qu’exploitant téléphonie chez un client.

Vous êtes autonome pour délivrer et encadrer des prestations d’exploitation et de maintenance depuis la prise d’information initiale jusqu’à l’exécution ou la résolution finale.

Vous êtes certifiés sur les technologies Alcatel-Lucent Enterprise OmniPCX Enterprise : ACFE minimum, idéalement ACSE.

·         Une organisation décentralisée à taille humaine, pour conjuguer proximité et agilité,

·         Une véritable culture de l'expertise basé sur le développement des compétences (diversité des projets, certifications techniques, formations, etc.),

·         Des opportunités d'évolution de carrière et de mobilité interne et au sein du groupe VINCI en France et à l’International,

·         Participer à des actions solidaires : soutien aux activités sportives et culturelles, possibilité de s’investir au sein de la Fondation VINCI pour la Cité, etc,

·         Nos engagements : une réduction de 40% de ses émissions de CO2 à l’horizon 2030 et une flotte automobile 100% électriques,

·         Et engagée en faveur de la diversité, de l'inclusion et de l’égalité des chances.