Intégré(e) au réseau VINCI Energies, VINCI Facilities Garonne, spécialisé dans la maintenance et le facility management, recrute en CDI un(e) Hospitality Officer pour intervenir sur un site client basé à Bègles (33).

Qui sommes-nous ?

Notre vocation est de « prendre soin des bâtiments, des occupants et de l’environnement ». Nos équipes interviennent sur l’ensemble de la Nouvelle-Aquitaine pour accompagner au mieux nos clients dans l’exploitation et la performance de leurs installations techniques (climatisation, ventilation, chauffage, électricité, vidéosurveillance, etc.) ainsi que dans la gestion de leurs services (nettoyage, gardiennage, gestion des déchets, accueil, etc.).

Vos missions : 

Rattaché(e) à un Hospitality Manager, vous interviendrez sur les missions suivantes :

Garantir le bien-être des occupants :

• Assurer une réception physique des stagiaires et formateurs sur mesure dans le respect des procédures d’excellence ;
• Être l’interface privilégiée des utilisateurs pour recenser et traiter les demandes d’intervention ;
• Veiller quotidiennement au bien-être des stagiaires, formateurs et visiteurs ponctuels ;
• Récolter la satisfaction des stagiaires ;
• Assurer la gestion des espaces de formation (salles de classes, ateliers, espaces événementiels) : mise en configuration des salles, manutentions diverses, préparation logistique et équipements audio-visuel ;
• Réaliser des interventions de maintenance de 1er niveau sur les équipements (imprimantes, fontaines à eau, mobilier… ;
• Participer à l’animation du site aux côtés de l’équipe. 

Piloter la relation avec nos partenaires de service et notre client :

• Piloter au quotidien le prestataire de propreté pour garantir la qualité et la conformité des prestations ;
• Accompagner au pilotage des services : espaces verts, déchets, 3D... ;
• Préparer et animer les points réguliers avec les partenaires, assurer le suivi des actions et rédiger les comptes rendus ;
• Réaliser des rondes quotidiennes et contrôle des prestations pour prévenir les non-conformités.

Missions transverses : 

• Coordination des missions factotum ; 
• Planification des demandes sur la GMAO ;
• Participation aux réunions d’équipe ;
• Réaliser les supports de communication ;
• Veillez au respect des règles de sécurité. 

Au-delà des compétences techniques, vous serez garant(e) de l’esprit de service et de la qualité des prestations rendues auprès de nos clients.

• Première expérience réussie sur un poste similaire ou sur des missions de service général ; 
• Polyvalence, sens du service, réactivité et rigueur ;
• Autonomie dans l’organisation du travail et capacité à travailler au contact des utilisateurs du site ;
• Maitrise du Pack Office et qualité rédactionnelle ;
• Une bonne connaissance des règles de sécurité est un plus.

Nous recherchons avant tout une personne motivée, investie et désireuse de s’inscrire dans la durée au sein de notre équipe !

Ce que nous proposons : 

• Rémunération selon profil (classification ETAM) ;
• Participation et intéressement ;
• 13ᵉ mois ;
• Avantages CSE entreprise ;
• Plan d’épargne groupe et plan d’épargne retraite, avec un complément annuel de l’employeur. 

NOUS VOUS OFFRONS : 

• Une expérience dans une entreprise locale reconnue avec une longue histoire dans la région bordelaise ;
• La force d'appartenance au groupe VINCI en termes de méthodes, d'outils et d'expertises ;
• Une organisation de type PME à taille humaine encourageant la proximité et la bienveillance ;
• Un modèle managérial fondé sur l'intelligence collective et la responsabilisation de chacun ;
• Des parcours professionnels riches et variés avec des possibilités d'évolution dans l'ensemble du groupe ;
• Le partage des fruits de la croissance du groupe VINCI grâce à l'actionnariat salarié.
   

Depuis sa création, l’autonomie et la responsabilité des collaborateurs sont le modèle et la clé de succès de VINCI.