Rattaché(e) à un de nos Responsable d'Affaires, vous serez affecté(e) chez un de nos clients situé dans le 8ème arrondissement de Paris.

Vous aurez pour objectifs :

• De piloter opérationnellement notre prestation Hospitality en étant le chef d'orchestre serviciel de votre site.
• D'être garant(e) de la qualité des prestations délivrées.
• De participer à l'animation des lieux de vie.

Plus concrètement, vous interviendrez chez notre client du lundi au vendredi et assurerez les missions suivantes :

Pilotage opérationnel :

• Assurer le respect des engagements contractuels de l’ensemble des prestations fournies.
• Créer et entretenir une relation de confiance avec le client, être force de proposition sur les prestations complémentaires.
• Réaliser les reportings, feedbacks et tableaux de suivi de la prestation.
• Piloter les services du site : réception, conciergerie, coffee shop, services aux occupants.
• Garantir la bonne tenue des salles de réunions et la satisfaction des occupants.

Gouvernance de la qualité :

• Réaliser des rondes quotidiennes pour prévenir les non‑conformités et identifier les axes d’amélioration.
• Être l’interface privilégiée des occupants pour centraliser et traiter les demandes.
• Anticiper les réclamations en corrigeant les dysfonctionnements avant qu’ils ne soient perçus.
• Prendre en compte les demandes correctives dans les délais contractuels.
• Évaluer les risques liés à l’environnement de travail et mettre en place les actions de prévention nécessaires.
• Superviser les inventaires, les commandes et le suivi des consommables.

Gestion Événementielle :

• Être le chef d’orchestre des événements sur site.
• Assurer un suivi rigoureux des demandes d’événements et des plannings y afférents.
• Organiser et coordonner les visites du site.
• Superviser la mise en place des salles et être en mesure d'intervenir en cas de besoin pour garantir la qualité des installations.
• Collaborer avec les équipes internes et les prestataires pour offrir des événements à la hauteur de notre image.

Space Planning :

• Réaliser les plans d’implantation, les mises à jour et les projections d’occupation.
• Piloter les déménagements, emménagements et réaménagements en lien avec les équipes internes et les prestataires.
• Assurer le suivi des onboardings des nouveaux arrivants (accueil, matériel, parcours d’intégration).
• Garantir la bonne utilisation et la disponibilité des espaces de travail.
• Contribuer à la transformation des espaces en véritables lieux de vie.

Au-delà des missions évoquées, l'HM veille au bien-être des occupants, il transforme les lieux de travail en véritables espaces de vie.

CDI 40 heures par semaine : 07h45-16h45.

Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

• Personne de terrain, vous êtes reconnu(e) pour votre aptitude à trouver des solutions dans toutes les situations.
• Possédant un état d'esprit exemplaire, vous savez être présent(e) avec vos équipes pour assurer l'exploitation si le planning l'impose.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et votre capacité à fédérer vos équipes.
• En véritable chef d'orchestre, on dit de vous que vous êtes un(e) pilote hors pair.
• Toujours à l'écoute, vous avez une intelligence relationnelle qui vous permet d'établir des relations de confiance.
• Fin pédagogue, vous aimez transmettre vos savoirs pour faire grandir vos équipes.
• Proactif, vous savez identifier les opportunités de développement de la prestation.
• Naturellement à l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous avez des facilités rédactionnelles et utiliser la langue de Shakespeare ne vous fait pas peur.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Nous attendons votre candidature !

Chez OPAL, on vous offre :

• Un package d’avantages : des tickets restaurant d’une valeur de 11€, un plan épargne très avantageux, la participation aux bénéfices et encore quelques autres que nous vous ferons découvrir…
• La proximité et l’autonomie d’une start-up avec les forces d’un grand groupe : mobilité nationale et internationale.
• De réelles perspectives d’évolution avec un accompagnement dédié : 60% de la Direction OPAL est issue de l’exploitation.
• Une entreprise engagée et reconnue pour ses valeurs : Médaille d'or Ecovadis et signataire du Global Compact.
• Le team spirit OPAL : afterworks, grandes soirées bi-annuelles, challenges internes etc...