Rattaché(e) à un de nos Responsable d'Affaires, vous serez affecté(e) chez un de nos clients situé à Paris.
Vous aurez pour objectifs :
- De piloter opérationnellement notre prestation Hospitality en étant le chef d'orchestre serviciel de votre site.
- D'être garant(e) de la qualité des prestations délivrées.
- De participer à l'animation des lieux de vie.
Plus concrètement, vous interviendrez chez notre client du lundi au vendredi et assurerez les missions suivantes :
Pilotage opérationnel :
- Assurer le respect des engagements contractuels de l'ensemble des prestations fournies.
- Créer et pérenniser une véritable relation de confiance avec le client pour être force de proposition sur la vente de prestation. complémentaire.
- Participer aux visites commerciales de l'immeuble et le cas échéant s'assurer de la bonne intégration du nouveau locataire.
- Co-animer les différentes commissions relatives à l'actif : restauration, sécurité, etc...
- Participer au pilotage des prestataires intervenant sur votre périmètre à travers des points quotidiens et des revues de performances régulières : multi-technique, propreté, espace verts, etc...
- Réaliser les feedbacks et reportings afférents à la prestation.
Gouvernance de la qualité :
- Réaliser des rondes quotidiennes pour prévenir les non-conformités, vous serez l’interface privilégiée des occupants pour recenser toutes demandes.
- Anticiper les réclamations en corrigeant les dysfonctionnements avant même qu’ils ne soient perçus.
- Prendre en compte les demandes correctives établies, dans des délais conformes aux engagements client.
- Évaluer les risques liés à l'environnement de travail du site et aux activités des équipes et mettre en place les moyens de prévention associés.
Animation des lieux de vie :
- Coordonner la création du planning annuel d'animation avec les différents prestataires.
- Etre force de proposition dans la création d'évènements signatures.
- Mesurer l'efficacité des programmes d'animation et communication en termes de dynamique de développement, d’usage et de fidélisation.
- Réaliser les supports de communication physiques et digitaux.
Au-delà des missions évoquées, l'HM veille au bien-être des occupants, il transforme les lieux de travail en véritables espaces de vie.
Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :
- Personne de terrain, vous êtes reconnu(e) pour votre aptitude à trouver des solutions dans toutes les situations.
- Possédant un état d'esprit exemplaire, vous savez être présent(e) avec vos équipes pour assurer l'exploitation si le planning l'impose.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et votre capacité à fédérer vos équipes.
- En véritable chef d'orchestre, on dit de vous que vous êtes un(e) pilote hors pair.
- Toujours à l'écoute, vous avez une intelligence relationnelle qui vous permet d'établir des relations de confiance.
- Fin pédagogue, vous aimez transmettre vos savoirs pour faire grandir vos équipes.
- Proactif, vous savez identifier les opportunités de développement de la prestation.
- Naturellement à l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous avez des facilités rédactionnelles et utiliser la langue de Shakespeare ne vous fait pas peur.
- Enfin, vous mettez votre esprit analytique au service de l'amélioration permanente.
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Nous attendons votre candidature !
Chez OPAL, on vous offre :
- Des horaires de bureau du lundi au vendredi !
- Un package d'avantages : des tickets restaurant d'une valeur de 10,86€, un plan épargne très avantageux, la participation aux bénéfices et encore quelques autres que nous vous ferons découvrir.
- La proximité et l'autonomie d'une start-up avec les forces d'un grand groupe : mobilité nationale et internationale.
- De réelles perspectives d'évolution avec un accompagnement dédié : 60% de la Direction OPAL est issue de l'exploitation.
Une entreprise engagée et reconnue pour ses valeurs : Médaille de Platine Ecovadis et signataire du Global Compact. Le team spirit OPAL : afterworks, grandes soirées bi-annuelles, challenges internes, etc. OPAL a obtenu la note de 78,4/100 au classement WeImpact Index par Choose My Company !