Description du poste
Métier
IT / SYSTEMES D'INFORMATION - Technicien support
Intitulé du poste
Technicien Support Bureautique F/H
Type de contrat
Contrat à durée indéterminée
Description de la mission
💼 Au sein de la Direction des Systèmes d’Information de VINCI Holding et rattaché(e) au Responsable du Service Desk, vous aurez en charge les missions principales suivantes :
- Assurer l’installation, la configuration et la maintenance des logiciels et du matériel informatique des collaborateurs.
- Traiter les incidents et demandes de service bureautiques des utilisateurs de la Holding (niveau 2) : PC et smartphones à distance ou sur site.
- Gérer en priorité les demandes des VIP.
- Assurer le suivi, la relance et l'escalade des tickets.
- Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils informatiques et les promouvoir.
- Gérer administrativement le parc informatique (postes de travail Windows et Mac) : environ 600 machines et 400 smartphones.
- Assurer le reporting auprès du responsable.
- Contribuer à la formalisation des procédures liées au support utilisateur.
Poste en CDI basé au siège de VINCI à Nanterre (92), à pourvoir à compter du 1er juin 2025.
Interventions sur le site de Leonard (Paris XIIème).
Profil
🏆 Profil recherché
Nous recherchons un profil Bac+2 minimum ayant une expérience significative dans un poste similaire d’au moins 5 ans.
· Vous êtes doté(e) d'un très bon relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie et votre sens de l’organisation.
· Vous savez dialoguer sur les sujets techniques et transmettre vos connaissances.
· Vous avez une bonne communication orale et écrite et vous savez vous adapter aux différentes situations et différents interlocuteurs (communication différenciée).
· Vous avez une vue claire sur le sens du service à l’utilisateur, dans un environnement VIP et un esprit d’équipe.
· Vous êtes force de proposition en matière d’organisation et d’amélioration.
Vous connaissez et avez la pratique des technologies ou méthodologies suivantes :
· Environnement Windows 10, Windows 11 et Mac OS
· Smartphones (iPhones)
· Microsoft Office 365 (Teams, OneDrive, Outlook, …)
· Microsoft Active Directory
· Masterisation / Déploiement / Configuration via Intune et Apple Business Manager
· Outil ITSM / Gestion des tickets d’incidents et de demandes (Easyvista)
· Notions ITIL
· Outil de PMAD (Teamviewer)
La maîtrise de l’environnement Apple / Mac OS / iOS est un prérequis important.
Pourquoi nous rejoindre ?
VINCI SA a à cœur d’appliquer le principe de non-discrimination. Fort de son Label Diversité, vous évoluerez dans un environnement qui promeut l’égalité professionnelle, la diversité et l’inclusion.
Vous bénéficiez d'une reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé (RQTH) ?
Faites-nous le savoir, ce poste est ouvert !
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, IdF, HAUTS-DE-SEINE (92)
OUI = j'exclus l'adresse NON = je n'exclus pas l'adresse
Non
Adresse & Ville
L'archipel - VINCI